2010年11月17日晚上7点，武汉大学经济法硕士研究生学术沙龙第1期在经济法教研室如期举行。本期学术沙龙由2010级硕士研究生集体参与的一次学术活动，沙龙以QQ和360事件背后的法律问题为主题，由四个小组分别以“从QQ和360之争探讨网络环境下反垄断所面临的新形势及对策”、“ 腾讯与360事件中的不正当竞争问题”、“ 网络环境下消费者的界定和保护”和“从腾讯和360事件中折射我国网络隐私权的保护现状”为题作了发言。同学们准备充分，发言积极，研究深入，讨论热烈。整个沙龙取得了良好的效果。

    武汉大学经济法研究所熊伟教授、宁立志教授、孙晋副教授出席了本期沙龙，经济法专业博士研究生徐升权、霍昱廷、李安安、戚莹、于连超也到场指导，其他兄弟院系和专业的研究生也参与了本次沙龙。

会议情况：

主持人袁康：尊敬的宁老师、熊老师、孙老师，各位师兄师姐，同学们，大家晚上好！今天我们很高兴地聚集在一起，共同参加属于我们硕士研究生自己的学术沙龙，我们希望通过学术沙龙这样一个学术平台和交流形式，提高我们的学习热情，促进我们的问题意识和研究能力。前段时间的QQ和360之争引发了网络世界的大地震，这个事件为整个社会尤其是法学界所关注，社科院法学所也已经召开了相关的学术会议。我们这次便是以这个话题为切入点，探究其中的相关法律问题。首先，请张茹同学就这个事件的背景做一个梳理和介绍。

张茹：各位晚上好，借用大家一点时间把整个事件来龙去脉梳理一二。首先介绍一下背景　　 腾讯QQ和奇虎360是目前国内最大的两个客户端软件。腾讯以QQ为基础，向各个方面发展。以其强大的市场占有率，强大的客户群体，几乎人手一号的资源，不断发展吞噬着互联网各个领域。360，奇虎360是以安全闻名的企业。其永久免费的策略，使得以很短的时间，占有了绝大多数安全市场份额，也成为了继腾讯之后第二大客户端软件。为了各自的利益，展开了前所未有的互联网战。腾讯QQ和360是中国互联网的前两大客户端软件。前者本质是基于即时通讯的社交网络，后者主推互联网安全服务。虽然360创始人周鸿祎始终强调两者不是竞争对手，但随着360的壮大，长期独霸桌面端的腾讯也不得不将其视作最重要的竞争对手，并开始布局对阵。

　　根据官方数据，腾讯即时通讯服务的活跃账户数达6.125亿。凭借庞大的用户规模和天然的客户端资源，腾讯也逐步将业务延伸到互联网的诸多领域，如网络游戏、新闻门户、电子商务、电子邮件、影音、播放等等，均抢下较大的市场优势，是名副其实的霸主。

　　360公司于2006年7月推出主打互联网安全的"360安全卫士"软件，不到一年即成为国内最大的安全软件。据官方数据，其用户数量已经超过3亿，覆盖了75%以上的中国互联网用户，成为国内第二大桌面客户端软件。以该客户端为基础，360延伸出免费杀毒软件、浏览器等产品，均获得了成功。

第一阶段

　　腾讯推出QQ医生1.0 Beta版本，此后很长一段时间内只作为查杀盗号木马的小工具。随后QQ医生3.2推出，界面及功能酷似360，同时宣布赠送诺顿防病毒软件半年试用。之后QQ医生利用春节期间强行推广。

　　敏感的360很快意识到QQ医生的威胁，一些正在休假的员工被紧急召回以应对这起突发事件。360快速反应，加上QQ医生本身产品并不成熟就匆忙上阵，很多用户陆续卸载QQ医生，其市场份额也快速降至10%以下。360成为此次交锋的胜利者。

第二阶段

　　5月31日，腾讯悄然将QQ医生升级至4.0版并更名为"QQ电脑管家"。新版软件将QQ医生和QQ软件管理合二为一，增加了云查杀木马、清理插件等功能，模仿涵盖了360安全卫士所有主流功能，用户体验与360极其类似，腾讯这招让360和金山措手不及。

　　周鸿祎在微博上扔出40多条消息，自爆360与金山的多年积怨，金山随即强烈回应。两家公司随后互诉对方，口水战诉讼战不止。就在这时，腾讯的出手让360措手不及。周鸿祎在接受专访时，建议腾讯应该加大投入解决QQ内部安全问题。

第三阶段

　　中秋节期间QQ软件管理"和"QQ医生"自动升级为"QQ电脑管家"，模仿涵盖了云查杀木马、系统漏洞修补、安全防护，系统维护和软件管理等功能，而这也是目前360安全卫士的主流功能。而凭借着QQ庞大的用户基础，QQ电脑管家将直接威胁360在安全领域的生存地位。

　　9月27日，360发布直接针对QQ的"隐私保护器"工具，宣称其能实时监测曝光QQ的行为，并提示用户"某聊天软件"在未经用户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据。引起了网民对于QQ客户端的担忧和恐慌。

第四阶段

　　10月14日，针对360隐私保护器曝光QQ偷窥用户隐私事件，腾讯正式宣布起诉360不正当竞争，要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。法院已受理此案。

针对腾讯起诉，360随即回应三点，表示将提起反诉。在回应中，360称"各界对腾讯提出的质疑，腾讯一直回避窥探用户隐私，这时候起诉360，除了打击报复外，不排除是为了转移视线，回避外界质疑"。360对腾讯起诉的三点回应：1、各界对腾讯提出的质疑，腾讯一直回避，这时候起诉360，除了打击报复外，不排除是为了转移视线，回避外界质疑。2、除360外，微软Process Monitor、Comodo、AVG、QQ侦探等监测工具都发现了QQ异常，腾讯是否也要一并起诉？3、QQ窥私事发后，腾讯发假新闻说360涉黄，并用技术手段全面封杀360隐私保护器的下载地址，阻止网民下载，对此，360将提起反诉

第五阶段

　　10月27日，腾讯刊登了《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》。声明由腾讯、金山、百度、傲游、可牛等公司联合发布。要求主管机构对360不正当的商业竞争行为进行坚决制止，对360恶意对用户进行恫吓、欺骗的行为进行彻底调查。

　　10月29日，360公司推出一款名为"360扣扣保镖"的安全工具。360称该工具全面保护QQ用户的安全，包括阻止QQ查看用户隐私文件、防止木马盗取QQ以及给QQ加速，过滤广告等功能。72小时内下载量突破2000万，并且不断瞬速增加。腾讯对此作出强烈说明，称360扣扣保镖是“外挂”行为。

第六阶段

　  11月3日傍晚6点，腾讯公开信宣称，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，倡导必须卸载360软件才可登陆QQ，这是360与腾讯一系列争执中，腾讯方面迄今为止最激烈的行动。此举引发了业界震动，网友愤怒，业内认为，腾讯这招是逼迫用户作出二选一的选择。据360CEO周鸿祎称被迫卸载的360软件用户达到6000万。

　　晚上9点左右，360公司对此发表回应“保证360和QQ同时运行”，随后360公司"扣扣保镖"软件在其官网悄然下线，4日360发表公开信称：愿搁置争议，让网络恢复平静，360扣扣保镖正式下线。在国家相关部门的强力干预下，QQ已与360开始恢复兼容。4日上午，360公司发出弹窗公告宣布召回"扣扣保镖"，请求用户卸载。此举似乎有了和解的迹象。

第七阶段

　　副总裁刘峻证实，工信部通信保障局和公安部已经介入此事，4日分别找到两家公司问询。

　　11月5日上午，工信部、互联网协会等部门开会讨论此事的应对方案。政府部门已经介入，用行政命令的方式要求双方不再纷争。知情人称，360方面也在此形势下宣布召回“扣扣保镖”软件。两家公司不得再发布煽动此事的新闻和讯息。

第八阶段

　　奇虎360于11月10日宣布QQ和360已经恢复兼容，并在官方网站发布名为《QQ和360已经恢复兼容 感谢有您！》的公告，感谢广大用户对360软件的支持，公布了有关部门的联系方式，提醒用户若发现二者软件若出现冲突可向相关部门举报。

腾讯公司尚未有任何消息。

现阶段

　　网民期待的“3Q”之争似乎还没有平息的迹象。360公司昨日给本报发来最新消息称，在工信部等三部委的积极干预下，目前QQ软件与360的全线产品已恢复兼容。但此说法随即遭到腾讯方面的否认。腾讯公司给记者发来声明称，腾讯产品不会与非法外挂实现“兼容”。目前仍有约500万QQ用户的电脑受到360扣扣保镖威胁。

360方面

　　360公司昨日表示，在工信部等三部委的积极干预下，目前QQ软件与360的全线产品已恢复兼容。360表示，工信部等三部委在此事件发生数小时后，及时进行干预，一方面要求腾讯公司立即停止软件之间不兼容的行为，另一方面要求360停止下载引起争议的360扣扣保镖，并及时进行软件召回。360称，360主动配合政府主管部门要求，先退一步，召回扣扣保镖，希望尽快平息此事。腾讯公司也在11月4日早间不得不放弃强制用户进行选择的举措，按地区、分号段、分阶段地与360部分产品进行兼容。但此前尽管有政府主管部门坚决叫停软件的不兼容行为，QQ旗下的WebQQ、QQ邮箱、QQ空间等产品仍在不同地区坚持与360浏览器不兼容。

腾讯方面

　　QQ否认恢复兼容说法，昨日，针对360方面的“QQ软件已经与360恢复兼容”说法，腾讯公司公关部相关负责人给本报记者发来三点声明，否认了360方面恢复兼容的说法。

　　她表示，首先，360扣扣保镖是一款针对QQ用户的非法外挂，影响QQ软件正常运行，并危及用户信息安全。“腾讯产品不会与非法外挂实现兼容”。目前仍有约500万QQ用户的电脑受到360扣扣保镖威胁。其次，腾讯方面认为，360公司至今仍未正视自己制播恶性病毒的事实。360一方面在其公开声明中承认在软件中埋设后门，另一方面又以“托管”戏法掩饰其产品的病毒本质。再者，腾讯将积极配合政府部门的管理协调工作，同时也希望360公司真正兑现其“召回”承诺。腾讯方面认为，在整个事件中，360不止一次假借政府机构名义发布各种信息，呼吁有关部门对此予以重视。

　　针对网友关注的QQ用户赔偿问题，尽管此前腾讯CEO马化腾表示，因为担心补偿会被误读为借机推广业务，因此如果用户明确提出要求补偿，会给予相应赔偿。但是没有提出的，公司也不会强推给人家。

　　昨天，有媒体报道，目前拨打腾讯客服，客服人员称，为了补偿之前和360之争给用户造成的不便，QQ补偿付费QQ会员一个月费用，比如一个月付费10元会员，补偿10个Q币。昨日记者致电腾讯公关部相关人员，该人员表示目前具体方案尚未出台。

政府声音

　　李毅中表示正抓紧处理360与QQ纠纷事件，坚决维护市场秩序和网民利益。对近日发生的360与QQ纠纷事件，工业和信息化部部长李毅中9日接受记者采访时表示，工信部对这一事件高度重视，将坚决维护市场秩序和网民利益。

李毅中表示，市场竞争是不可避免的，但竞争必须有序进行，要符合国家的法律法规。为避免类似事件再次发生，工信部将进一步建章立制、加强监管，敦促互联网企业加强自律。

谢谢大家！